生效日期：【2026年03月28日】
一、卡片定义与适用范围
1. 预付卡定义：本协议所称预付卡，是指由发卡方发行，持卡人预先支付一定金额费用，用于在发卡方指定经营场景内消费、兑换服务、抵扣款项的储值类消费卡片，包括实体卡、电子卡、虚拟储值账户等各类形式。
2. 适用范围：本协议适用于所有发卡方发行的各类面额、各类品类的预付卡，涵盖新办、充值、续费、挂失、补卡、退卡、注销等全部服务场景，适用于所有个人及单位持卡人。
3. 卡片权属：预付卡的所有权归发卡方所有，持卡人仅享有本协议约定范围内的消费使用权，不得私自转让、售卖、抵押、质押卡片权益。
二、办卡与开户规则
1. 持卡人可通过发卡方线下门店、官方小程序、官方APP、授权合作渠道等正规途径办理预付卡，办卡需自愿充值对应卡面金额，遵守发卡方公示的办卡规则。
2. 持卡人办理预付卡时，需如实提供必要身份信息、预留联系方式，确保信息真实、有效、完整。因持卡人预留信息错误、失效、未及时更新导致的卡片无法使用、通知无法送达、权益受损等后果，由持卡人自行承担。
3. 发卡方有权根据经营规则、监管要求，对单次办卡金额、个人持卡数量、大额充值等场景进行合理限制，持卡人需配合遵守相关规定。
4. 预付卡分为记名预付卡与不记名预付卡，具体卡片类型以办卡渠道公示及卡片标识为准：记名卡支持挂失、补卡、查询明细；不记名卡不支持挂失、补卡、找回，遗失、损毁后权益自动失效。
三、充值与账户规则
1. 持卡人可通过发卡方官方正规渠道进行充值，充值金额实时计入预付卡账户余额，充值成功后不可撤销、不可作废。
2. 持卡人应当通过官方公示渠道充值，任何非官方私人转账、私下代充行为均与发卡方无关，由此产生的资金损失、诈骗风险，由持卡人自行承担。
3. 预付卡账户余额仅限在发卡方指定消费场景使用，不可兑换现金、不可透支、不可超额消费，仅可用于抵扣对应商品、服务费用。
4. 发卡方有权根据业务规则设置单笔充值上限、账户余额上限、充值优惠活动规则，各类充值活动、赠送金额、优惠券等权益，均遵循对应活动规则执行，不通用、不叠加其他优惠，具体以活动公示为准。
5. 账户内本金与活动赠送金额可区分管理，优先抵扣活动赠送额度，赠送金额、福利权益不支持折现、不支持退款、不支持单独转移。
四、消费使用规则
1. 持卡人可在发卡方指定门店、官方线上渠道，使用预付卡余额消费对应商品及服务，消费时按照订单金额实时抵扣账户余额，消费记录以发卡方系统后台数据为准。
2. 预付卡仅限持卡人本人合规使用，严禁套现、倒卖、刷流水、恶意抵扣、违规转借等违规使用行为。一经发现持卡人存在违规用卡行为，发卡方有权暂停卡片使用、冻结账户权益、终止服务，情节严重的可注销卡片，且不予退款。
3. 部分特殊商品、特价商品、限时活动、第三方合作服务，可根据规则不支持预付卡抵扣，具体以消费页面及门店公示说明为准。
4. 持卡人消费前应主动核对订单金额、抵扣规则、剩余余额，消费成功后即视为交易完成，非商品质量、服务故障等发卡方责任，不予单方面撤销交易、退回余额。
五、卡片有效期与休眠规则
1. 预付卡有效期限以办卡页面、卡片票面、订单公示的有效期为准。若无特殊公示，卡片自最后一次充值或消费之日起，有效期为【36个月】。
2. 卡片到期未使用的，自动过期失效，账户余额将进入休眠状态，暂停消费使用权限。持卡人可按照发卡方公示流程申请激活续期，续期规则以当期官方规则为准。
3. 长期未激活、长期休眠且超过系统最长保留期限的预付卡，发卡方有权做销户处理，由此产生的权益失效问题，由持卡人自行承担。
六、挂失、补卡与换卡规则
1. 仅记名预付卡支持挂失、补卡、换卡服务，不记名卡不支持任何挂失、找回、补卡服务。
2. 记名卡遗失、损毁、无法正常使用时，持卡人需凭本人有效身份证明、预留信息，通过官方客服或线下门店申请挂失，挂失申请提交并审核通过后，即刻冻结原卡片权益，防止权益被盗用。
3. 挂失前已发生的消费、抵扣、权益使用记录，均视为持卡人本人操作，发卡方不承担任何补偿、退款责任。
4. 持卡人申请补卡、换卡需承担相应工本费、手续费，收费标准以发卡方当期公示为准，补卡成功后，原卡片余额、有效期限将同步转移至新卡，原卡片自动作废。
七、退款与退卡规则
1. 常规退款原则：预付卡为预付费储值权益，除本协议明确约定及法律法规规定情形外，一经充值不予退款。
2. 可退款情形：因发卡方停业、闭店、终止对应业务、服务永久下架等发卡方原因导致持卡人无法正常用卡的，持卡人可申请余额退款，仅退还账户真实充值本金，活动赠送金额、福利、积分、优惠权益不予退款、折现。
3. 持卡人申请退款时，需提供有效身份凭证、购卡记录、充值凭证、卡片信息，配合发卡方完成核验流程，审核通过后，将在【7-15个工作日】内原路返还本金。
4. 存在以下情形之一的，不予退款：（1）卡片已过期、已休眠且不符合续退条件；（2）卡片存在违规套现、恶意使用记录；（3）持卡人无法提供有效购卡、充值凭证；（4）主动放弃使用权益；（5）法律法规规定的其他不予退款情形。
八、双方权利与义务
（一）发卡方权利与义务
1. 发卡方有权根据法律法规、监管政策、经营调整，优化预付卡服务规则、消费品类、使用场景，规则调整将通过官方渠道公示，公示后生效。
2. 发卡方需保障合规发行预付卡，保障持卡人在有效期限内，在可用场景内正常使用卡片权益，提供规范的消费、查询、售后、咨询服务。
3. 发卡方负责维护系统稳定，保障交易数据真实可查，妥善留存消费、充值、挂失、退款等操作记录，为持卡人提供明细查询服务。
4. 因系统升级、维护、故障、网络异常等原因导致临时无法用卡的，发卡方无需承担赔偿责任，但需及时公示说明并尽快恢复服务。
（二）持卡人权利与义务
1. 持卡人有权在协议约定范围内正常使用预付卡权益，查询账户余额、消费明细、有效期等信息，对服务问题可正常咨询、投诉。
2. 持卡人需妥善保管预付卡实体卡片、卡密、账户账号、登录权限，妥善保管预留信息，因个人保管不当、泄露信息、转借他人导致的权益损失，由持卡人自行承担。
3. 持卡人不得利用预付卡从事违法违规、套现、洗钱、扰乱经营秩序等行为，否则发卡方有权立即终止服务、冻结账户、注销卡片，并保留追究其法律责任的权利。
4. 持卡人应当及时关注发卡方官方公示的规则变更、活动调整、到期提醒等通知，未及时关注导致的权益失效、过期等问题，由持卡人自行承担。
九、隐私保护
发卡方收集、存储、使用持卡人的身份信息、联系方式、交易记录等个人信息，均严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》及本公司《隐私权政策》相关规定，仅用于卡片管理、交易核验、售后处理、服务通知等必要场景，不会未经授权泄露、出售、滥用持卡人个人信息。
持卡人办理、使用预付卡即同意发卡方按照隐私政策合规处理其个人信息，持卡人可依法行使信息查询、更正、注销等合法权利。
十、免责条款
1. 因持卡人个人原因遗失、损毁、转借、泄露卡片信息、误操作导致的余额损失、权益被盗用，发卡方不承担责任。
2. 因不可抗力、网络故障、运营商问题、第三方支付渠道故障、系统维护升级等非发卡方可控因素，导致暂时无法用卡、交易延迟的，发卡方免于承担违约责任。
3. 持卡人通过非官方渠道办理、充值、交易产生的损失，由持卡人自行承担，发卡方不承担任何赔偿、追偿责任。
4. 持卡人违反本协议规则违规用卡，发卡方采取冻结、停用、注销等措施的，无需承担任何补偿、退款责任。
十一、协议变更与终止
1. 发卡方可根据法律法规更新、业务调整、监管要求，适时修订本协议条款，修订后的协议将通过官方渠道公示，公示后生效，持卡人继续使用预付卡即视为认可更新后的协议。
2. 持卡人可主动申请注销卡片、终止服务；持卡人存在违规用卡行为的，发卡方有权单方终止协议、关闭卡片使用权限。
3. 协议终止后，不影响双方在协议终止前已产生的合法交易效力及权责关系。
十二、争议解决
本协议的订立、生效、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方因本协议产生的争议，优先友好协商解决；协商不成的，任何一方均应向发卡方所在地人民法院提起诉讼。
十三、其他约定
1. 本协议未尽事宜，以发卡方官方公示的各项细则、活动规则、门店公告为准。
2. 本协议部分条款被认定为无效或不可执行的，不影响其余条款的法律效力。
公司名称：厦门颂婉科技有限公司
公司地址：厦门市思明区宜兰路9号1502室之五
日期：2026年03月28日